2020年6月9日，应西店社区邀请我所实习律师孔富丽就有关“文明信访”向社区居民们进行了耐心细致的讲解，深获大家的认可与好评。

“信访”是指公民、法人或者其他组织采用书信、传真、电话、走访等形式，向人民政府及相关部门反映情况、提出建议、意见或投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。一些民众在生活中与某些部门或工作人员产生摩擦或纠纷时，认为提起复议或诉讼程序繁琐，通常会以“信访”的方式向有权机关反映问题。虽然“信访”是一条便民渠道，但其也需要遵守法律规定和程序要求，从而实现“文明信访、有序高效”的目的。

短短几十分钟，居民们对信访渠道、信访事项提出以及信访处理流程等都有了深刻的了解，活动结束，大家报以热烈的掌声感谢孔律师的精彩讲解，并彼此交流畅谈了此次的收获。